Повернення/обмін товару належної якості протягом 14 днів

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Протягом 14 днів з дня покупки (не враховуючи дня придбання) ви можете оформити повернення товару за наступних умов:

  • Товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо.
  • Товар повністю укомплектований, включаючи всі елементи та оригінальну фабричну упаковку.
  • Збережені всі ярлики та заводське маркування.
  • Товар має товарний вигляд і повністю зберіг свої споживчі властивості.

Відповідно до закону "Про захист прав споживачів", магазин має право відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Процедура повернення/обміну товару

  1. Зв'яжіться з нами:
    Напишіть на нашу електронну пошту mail@livesta-cosmetics.com.ua або зателефонуйте за номером 0934243459. У листі вкажіть причину повернення, номер замовлення, а також фото товару, якщо це необхідно.

  2. Очікуйте підтвердження:
    Після отримання вашого звернення наш менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей і надасть адресу для відправлення товару.

  3. Відправлення товару:
    Надішліть товар через службу кур'єрської доставки на зазначену адресу. Повідомте нас про здійснення відправлення, надавши фото експрес-накладної.

  4. Оцінка товару:
    Після отримання посилки ми перевіряємо стан товару. Якщо товар відповідає вимогам для повернення, ми оформимо повернення коштів. У разі потреби додаткової діагностики (для спеціальних категорій товарів), термін перевірки може бути збільшено, але не перевищуватиме 30 днів.

  5. Повернення коштів:
    Кошти будуть повернуті на вашу банківську картку або іншим способом, погодженим із менеджером.

Додаткові умови

  • Витрати на доставку:
    Витрати на повернення товару належної якості покриває покупець. У разі повернення товару неналежної якості витрати покриває магазин.

  • Огляд замовлення:
    Ми радимо перевіряти товар у відділенні Нової Пошти або в присутності кур'єра. Усі посилки страхуються на повну вартість замовлення.

  • Терміни повернення коштів:
    Термін повернення коштів не перевищує 30 днів із моменту отримання товару та заяви на повернення.